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        濰坊公司注銷報道:向“非常滿意”體驗官“求差評”,與納稅人搭起“連心橋”

        2021-06-29 22:24:03      點擊:
              近日,“非常滿意”體驗官隊伍迎來了李華、劉雲霞、楊春豔、李守梅等四位“新人”。“非常滿意”體驗官,是濟南市稅務局定向邀請的“挑刺官”,負責向稅務部門提供“用戶視角”,反饋日常辦稅中的感受、意見和建議,最終讓納稅人對稅務服務達到“非常滿意”。
              北京銀行股份有限公司濟南分行總經理助理李華在拿到“非常滿意”體驗官《聘書》前,早已作為“誌願者”建言獻策多年。三年前,曆下區稅務局為求解“納稅人到底需要什麽樣的服務”而發起“求差評”活動,李華便提出了不少讓其“臉紅出汗”的意見建議。從“曆小微”稅務服務平台上線,到線上辦稅升級,再到“碼上辦”的落地優化,李華從未缺席。身處銀行朋友圈,她在同行和稅務部門之間做起“傳聲筒”,推動解決了不少涉稅問題。一些辦稅新功能的上線,李華也曾受邀“先試”,幫忙找出問題、提出完善意見。
              “所有程序的研發都是為了使用者。稅務部門做得很好,我覺得就是因為他們充分站在我們納稅人的角度上去開發這些程序。”李華說。曆下區稅務局辦稅服務廳主任畢然則表示:“現在納稅人已經習慣很直接地提出各種需求和問題,讓我們知道哪些服務不實用、不好用、不便利,然後迅速改進。感覺離納稅人越來越近了,彼此之間敞開心扉,進入了良性互動。”
              “連心橋”收效顯著。如今,濟南市稅務局已招募“非常滿意”體驗官200多名,覆蓋17個行業、全市14個區縣。截至上月底,已有167位體驗官參與了7個辦稅和谘詢渠道、9項稅收政策和13個區縣局的服務舉措體驗活動,其中31位體驗官的43條意見建議已被采納,29項服務措施已經優化改進,其餘意見正在加快研究。 
              上文由濰坊公司注銷代辦機構摘自國家稅務總局網站相關新聞,請悉知!